購物須知
一、購物流程
- 第一次購物：LINE或FB加入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→小幫手聯繫確認秤重計價與預定商品項目與調整項目金額（無秤重計價與預定商品可略過）→選擇付款/配送方式→完成購物。
- 非第一次購物：登入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。
- 溫馨提醒：商品加入購物車但未付款結帳完成前，購物車並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以付款完成為依據。
二、運費說明(宅配服務/超商取貨)
- 不同溫層商品的運費需分開計算，以下均為新台幣含稅金額。
- 免運門檻：
- 常溫層：消費滿 $5,000，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $150。
- 冷凍層：消費滿 $5,000，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $250。
- 鮮度要求高之商品，為含運直送，會於商品資訊標示『🚚含運單獨配送』；此類商品無法合併計入滿5,000元免運優惠。
- 部分免運優惠實施商品可與同溫層商品併箱，該筆訂單免運。
三、配送服務
- 由黑貓宅急便配送，不同溫層商品將分別寄出，請留意免運門檻。
- 商品恕尚未提供超商取貨服務。
- 訂單狀態為「備貨中」前，尚可受理更新寄送、取貨地址。訂單狀態為「出貨中」後將無法再更改寄送、取貨地址。
- 宅配時段：付款完成後，除特殊節慶檔期，一般將於3-7個工作天(不含例假日)安排出貨及到貨，並於出貨後依照物流配送時間送達至指定地址。除週六、週日、國定假日、政府機關彈性調整之休假日、天災等不可抗力因素不予發貨外，其他時間正常發貨。發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主，請預留所需商品到達日收貨時間。
- 出貨安排：除週六、週日、國定假日、政府機關彈性調整之休假日、天災等不可抗力因素不予發貨外，其他時間正常發貨。
- 特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)配送需求量大，建議依期望到貨日前14天訂購自行預留7-11超商配送收貨時間，恕不負擔商品延遲到貨的賠償責任。
四、付款方式
- ATM或付現
五、關於鑑賞期
- 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。您在本網站購買的生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，依前揭規定，並無法享有7天鑑賞期。
六、關於退、換貨
- 如因商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證，並立即與客服聯絡，以便安排後續補寄事宜。若消費者未為聯絡通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予受理，將該商品退還所產生的運費，將由消費者負擔。
- 本網站販售的生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，依前揭規定，無法退換貨。
- 因不當的解凍方式，導致商品之品質或新鮮度發生變化，或個人口感上差異或料理方式不同等問題，恕無法退換貨。
- 生鮮、冷凍食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵外，一經拆封、食用、使用或由消費者自身造成之損傷、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。
七、聯絡客服
- 若您有任何疑問，可先參考「購物需知」，若仍無法解答您的疑問，歡迎使用LINE或FB MASSAGE，我們將竭誠盡快為您服務！